一、 以全心全意为您服务为宗旨，努力为顾客创造价值。以“诚信、专业、快速、完备”的服务、不断追求顾客的最高满意度为服务目标。

二、 认真执行国家各项法律、法规和政策，维护迅达广大消费者的利益，信守公司服务承诺，坚持产品质量，服务质量第一，确保各项工作水平不断提高。

三、 严格执行“139”售后服务体系，做到让顾客满意。

四、 全国各地均设立有当地的迅达服务咨询热线。集团总部设立有24小时服务咨询热线4008895369，0731-55188802，确保用户的咨询和疑问能得到圆满答复。

五、 所购迅达产品在保修期内一律实行预约免费上门服务，并执行终身维修。

1、产品保修期限：

A. 燃气灶保修两年（特富龙和喷粉系列除外）

B. 吸油烟机保修三年（特价机除外）

C. 燃气热水器保修一年，市区内专业上门调试、清洗

D. 消毒柜保修一年

E. 浴霸保修三年

F. 橱柜保修一年

G.电磁炉保修一年

2、更换后的零部件保用半年。

3、电话预约承诺城区24小时内，城郊36小时内上门服务。

4、非产品制造问题发生的故障，不享受免费保修，但可以收费服务，收费标准参照《湖南迅达集团销售有限公司售后服务收费标准》执行。

5、设立用户服务档案资料系统，定期执行质量跟踪。服务时需出示购物凭证及产品保修卡，以便确认产品的保修期限。保修期从开具购物凭证之日算起，若无购物凭证，以产品的出厂日期计算。

六、 保修服务方式：在设有我公司直属服务机构或特约维修点的城市可提供“用户送修”和“预约上门检修、安装”两种方式以保证用户享受升值服务。

七、 如您对服务人员不满意或您的合理问题得不到妥善解决，请您向我公司顾客服务部投诉并如实反映情况，总公司投诉热线4008895369，0731-55188802。我们将尽快让您的问题得到满意的解决！