关于服务

五星级标准·全流程无忧

  1. 服务承诺
  2. 保修政策
  3. 服务收费标准
  • 服务政策:

     

    包修:是指商品“三包”有效期内,除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外,在维修时消费者可以不支付任何费用,由厂商所提供完全免费的维修服务。

     

     

    修:是指商品在“三包”有效期外,对商品部份零部件的使用性能作出的超出“三包”期的服务承诺。在包修期满后到保修期束的时间段除因消费者使用或保管不当等因素致使商品不能正常使用外,维修这部份零部件只收配件费,不收上门费


    燃气灶

    用本身带的支架支撑烹调器皿,并用火直接加热烹调器皿的燃气燃烧器具。

     

    2022年4月1日以后购买台式灶具整机包修1年

    2022年4月1日之前购买台式灶具整机包修2年;

    平板系列燃气具整机包修6年;

    2019年4月1日以后购买的嵌入式灶具整机包修3年,玻璃面板包修6年;

    2018年12月31日之前购买的嵌入式灶具整机包修2年



    吸油烟机

    安装在炉灶上部,用于收集、处理被污染空气的电动器具。

     

    2022年4月1日以后购买的吸油烟机包修3年,电机保修8年;易损件(油杯、滤网、烟管、止回阀及叶片)包修1年;

    平板系列吸油烟机包修6年,电机保修8年;易损件(油杯、滤网、烟管、止回阀及叶片)包修1年;

    2019年1月1日-2021年12月31日购买的吸油烟机整机包修3年,电机保修8年;

    2018年12月31日前购买的吸油烟机整机包修3年



    燃气热水器

    利用燃气燃烧产生的热量,直接加热热交换器内流动的水,并利用加热的水进行供暖换热,或有供热水和供暖双重功能的器具。

     

    2022年4月1日后购买的恒温燃气热水器整机包修3年;

    零冷水系列燃气热水器整机包修6年;

    烟道机、普通强排机系列燃气热水器整机包修1年;

    2017年1月1日以后购买的恒温机系列燃气热水器整机包修2年

     

    电热水器


       利用电加热水并将水储存在容器中,装有控制水温装置的固定式器具。

     

    2022年4月1日以后购买的电热水器购买的电热水器整机包修3年;遥控器包修1年,镁棒包修1年;5年保修,内胆保用8年

    10升(含10升)以下的电热水器,整机包修2年;

    2019年1月1日以后购买的电热水器整机包修3年;5年保修,内胆保用8年;

    2016年1月1日以后购买的电热水器整机包修2年,内胆保用8年;

    2015年12月31日前购买的电热水器整机包修2年,内胆保用5年

     

    消毒柜

      有适当的容积和装备,用物理、化学或两者结合的原理来消毒食具的器具。它具有放置食具的一个或多个间室。

     

    2022年4月1日后购买的嵌入式消毒柜,整机包修2年,紫外线灯管、石英发热管、玻璃制件包修1年

     

    洗碗机

      利用电力驱动,依靠化学、机械和热能对碗、盘子、玻璃器皿、刀叉、筷子等餐具进行洗涤、漂洗、干燥、除菌的器具。

     

    洗碗机整机包修3

     

    集成灶:

    将家用燃气灶和吸排油烟机装置组合在一起的器具,或在此基础上增加食具消毒柜、烤箱、电磁炉、贮藏柜等一种或一种以上功能的器具。

     

    2022年4月1日后购买的集成灶整机包修3年;电机保修8年;锅架、旋钮、火盖、油杯、滤网、烟管、止回阀、紫外线灯管、石英发热管、玻璃制件等属易损件,易损件包修1年。

     

     

    集成水槽:

      一种安装在家庭厨房中,具有家用水槽和其他两种及两种以上功能的集成厨房器具。

     

    集成水槽整机包修3年。


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